細節(jié)，才是決定實體店能否長久的關鍵！下面是十位零售企業(yè)董事長共同總結的關于實體門店經營的一些小秘密，從門店到員工，從商品到管理，從市場到客訴，涉及到方方面面，共計60條！

這些看上去不厭其煩的“絮叨”，正是國內實體門店本應該做好，卻往往被忽視的細節(jié)。從中亦可反映出日本零售業(yè)的精益思想。

關于門店

1、請經常檢查一下貨架，不要視貨架缺貨而不顧。

即使貨架上的商品減少了，也要采取體現(xiàn)商品陣容的陳列方式。

2、請定期性的檢查一下洗手間。

如果洗手間臟了，請立即進行打掃，這是從事零售業(yè)的常識。

3、請收銀臺工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鐘，顧客會感覺等待了5分鐘。

特別是在進行信用卡處理時，稍不慎就會讓顧客產生久等的感覺。為了顧客著想，請利用自己的智慧來提高信用卡處理效率。

4、希望創(chuàng)造出自己商店的個性，發(fā)揮出自己商店的個性。

對于開發(fā)自己商品的商店的忠實顧客，既有自店個性是必要的。（善于做商品介紹的店員、非常了解商品技術信息的店員、面帶笑容溫柔親切的店員）

5、希望不要讓顧客看到商店的后臺備貨區(qū)。

收銀員背后雜亂堆積的票據讓顧客看到是很不體面的。另外，如果顧客能看到商店的備貨區(qū)也是不合適的。

6、希望在顧客能看到的范圍內不要放置多余的雜物。

臨時的柜員機（POS機）、空箱等物品如果被雜亂放置的話會令人感覺店面邋遢不整。

7、希望像愛自己家一樣愛自己的店面。

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